ТОО «Traxby» ориентировано на уважение и защиту неприкосновенности Вашей частной жизни. Пожалуйста, внимательно прочитайте данное уведомление, чтобы понимать, почему и как мы собираем и обрабатываем Ваши данные. Обратите внимание, что в настоящем уведомлении рассматривается только обработка данных, собираемых через сайт и интернет-магазин «Doglo».
В данных условиях приватности описано следующее:
- как мы используем Ваши персональные данные;
- какие персональные данные мы передаем третьим лицам;
- как долго мы храним Ваши персональные данные;
- порядок рассылки наших маркетинговых сообщений;
- Ваши права;
- как мы используем куки;
- прочая важная информация, связанная с защитой неприкосновенности частной жизни;
- изменения в мерах, предпринимаемых для защиты неприкосновенности Вашей частной жизни;
- как с нами связаться.
При первом посещении нашего сайта мы просим Вашего согласия на использование куки на основании настоящих условий.
Если у Вас есть вопросы о том, каким образом мы защищаем неприкосновенность Вашей частной жизни, напишите нам на электронную почту: info@doglo.eu.
КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШИ ДАННЫЕ
В настоящем пункте представлена следующая информация:
- категории персональных данных, которые мы обрабатываем;
- если мы получили персональные данные не напрямую от Вас, то их источник и специальные категории;
- цели, в которых мы обрабатываем Ваши персональные данные;
- правовые основы обработки персональных данных.
Мы обрабатываем данные Вашего аккаунта (данные аккаунта). Они могут включать Ваши имя и фамилию, адрес электронной почты, номер телефона и прочие данные, которые Вы предоставляете нам при регистрации, а также историю Ваших покупок. Эти данные мы получаем напрямую от Вас. Данные аккаунта обрабатываются для того, чтобы обеспечить функционирование нашего сайта, предлагать наши услуги, обеспечивать безопасность нашего сайта и услуг и общаться с Вами. Правовое основание обработки: исполнение договора между Вами и нами и(или) принятие мер для заключения такого договора по Вашему ходатайству, а также наш законный интерес: мониторинг и усовершенствование нашего сайта и услуг.
Мы обрабатываем данные, связанные с предложением Вам наших услуг на нашем сайте (данные сделки). Они могут включать Ваши контактные данные, банковские реквизиты и детали сделок. Детали сделки обрабатываются в целях доставки приобретенного товара, оказания услуг и ведения учета сделок. Правовое основание обработки: исполнение договора между Вами и нами и(или) принятие мер для заключения такого договора по Вашему ходатайству, а также наш законный интерес: надлежащее управление нашим сайтом и коммерческой деятельностью.
Мы можем обрабатывать данные, связанные с Вашим заявлением о предоставлении потребительского кредита (данные рассрочки). Они могут включать данные о Ваших трудовых отношениях, семейном положении и платежеспособности и прочие данные. Данные рассрочки обрабатываются только в целях контакта с предприятиями, предлагающими потребительские кредиты, если у Вас есть необходимость воспользоваться потребительским кредитом для оплаты приобретаемых у нас товаров, поскольку Вы сделали запрос о предоставлении рассрочки. Правовое основание обработки: исполнение договора между Вами и нами и(или) принятие мер для заключения такого договора по Вашему ходатайству.
Мы можем обрабатывать данные, которые Вы предоставляете нам, чтобы присоединиться к нашей рассылке и получать от нас письма (данные для отправки сообщений). Они обрабатываются для того, чтобы отправлять Вам соответствующие сообщения и новостные письма. Правовое основание обработки: Ваше согласие. Если мы продавали Вам товары или оказывали услуги через наш сайт и Вы не были против, мы можем обрабатывать такие данные также на основании нашего законного интереса, а именно — для поддержания и улучшения отношений с клиентами.
Мы можем обрабатывать данные, связанные с инициированным Вами общением с нами (данные общения). Они могут включать содержание этого общения и связанные с ним метаданные. Если Вы общаетесь с нами через наш сайт, то сайт генерирует метаданные, связанные с общением через форму обратной связи. Такие данные обрабатываются в целях общения с Вами и ведения учета. Правовое основание обработки: наш законный интерес, а именно — надлежащее управление нашим сайтом и коммерческой деятельностью, обеспечение равномерного и качественного консультирования и рассмотрение споров между Вами и нашими сотрудниками.
Мы можем обрабатывать Ваши персональные данные, описанные в настоящем уведомлении, если это необходимо для исполнения или защиты правовых требований вне зависимости от того, в каком процессе они возникают — судебном, административном или ином внесудебном. Правовое основание обработки: наш законный интерес, а именно — защита и применение наших и Ваших законных прав и законных прав третьих лиц.
Помимо конкретных целей, в которых мы можем обрабатывать Ваши персональные данные, как описано выше, мы можем обрабатывать их и в случаях, когда это необходимо для выполнения наших юридических обязательств.
КАКИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ МЫ ПЕРЕДАЕМ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
Мы искренне надеемся завоевать и сохранить Ваше доверие, поэтому передаем Ваши персональные данные только в тех случаях, когда это необходимо.
Мы можем передавать Ваши данные следующим третьим лицам, если это необходимо для предоставления Вам наших услуг, так, как установлено в настоящем уведомлении.
- Мы можем передавать Ваши персональные данные нашим страховщикам и профессиональным консультантам в целях управления рисками, получения профессионального совета, а также предъявления, выполнения или защиты правовых требований.
- Финансовые сделки, связанные с покупками на нашем сайте, могут обрабатываться нашими поставщиками платежных услуг. Мы передаем данные Ваших сделок своим поставщикам платежных услуг (в том числе АО «Maksekeskus», «Montonio Finance») только в той мере, которая необходима для администрирования платежей, взносов и жалоб.
- Мы можем передавать Ваши персональные данные другим поставщикам услуг для оказания конкретных услуг. К ним относятся, например, поставщики услуг хостинга, поставщики услуг серверов и их обслуживания, поставщики услуг электронной почты и СМС. При заключении договоров с субподрядчиками мы запрашиваем все необходимые данные, чтобы обеспечить защиту Ваших персональных данных нашими обработчиками данных.
Если Вы сделали запрос о предоставлении рассрочки, мы разглашаем Ваши персональные данные предприятиям, предлагающим потребительские кредиты, что однозначно указано на странице совершения платежа. Эти данные включают соответствующие данные Ваших сделок и данные рассрочки. Учитывая то, что предприятия, предлагающие потребительские кредиты, получая такие данные, обрабатывают их как независимые ответственные обработчики, мы рекомендуем Вам обязательно ознакомиться с политикой приватности этих предприятий прежде, чем передавать такие данные.
Помимо перечисленных случаев, мы можем передавать Ваши персональные данные третьим лицам также в случаях, когда это необходимо для выполнения наших юридических обязательств.
Третьи лица, перечисленные в этом разделе, могут находится и за пределами Эстонской Республики, Европейского союза или Европейской экономической зоны. В случае передачи Ваших персональных данных таким лицам мы предпринимаем все необходимые правовые меры, чтобы обеспечить надлежащую защиту права на неприкосновенность Вашей частной жизни. Чтобы получить больше информации о соответствующих мерах защиты, свяжитесь с нами по адресу: info@doglo.eu.
КАК ДОЛГО МЫ ХРАНИМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
Мы храним Ваши персональные данные, в каких бы целях мы их ни обрабатывали, только до тех пор, пока это необходимо для достижения соответствующих целей. В любом случае максимальные сроки хранения данных таковы:
- Данные аккаунта: не более 3 (трех) лет со дня Вашего последнего входа в аккаунт или совершения последней покупки (в зависимости от того, что произошло позже).
- Данные сделки: не более 10 (десяти) лет со дня окончания оказания Вам услуг.
- Данные рассрочки: до момента выполнения или отмены заказа.
- Данные для отправки сообщений: не более 3 (трех) лет со дня Вашего последнего входа в аккаунт или совершения последней покупки (в зависимости от того, что произошло позже).
- Данные общения: не более 2 (двух) лет со дня завершения общения.
В некоторых случаях мы не можем заранее определить сроки хранения персональных данных. Например, данные пользования мы храним до тех пор, пока это необходимо для достижения целей соответствующей обработки.
Не учитывая прочие положения настоящего пункта, мы храним Ваши персональные данные до тех пор, пока это необходимо для выполнения наших действующих правовых обязательств.
МАРКЕТИНГОВЫЕ СООБЩЕНИЯ
Если Вы дали свое согласие, мы отправляем Вам маркетинговые сообщения по электронной почте или в виде текстовых сообщений, чтобы держать Вас в курсе нашей деятельности, обратить Ваше внимание на наши товары и помочь Вам найти их.
Вы можете в любой момент отказаться от маркетинговых сообщений от www.doglo.eu.
Для этого:
- нажмите на соответствующую ссылку в нашем письме
- или свяжитесь с нашей командой по адресу: info@doglo.eu.
После этого мы обновим Ваш профиль так, чтобы Вы больше не получали маркетинговые сообщения.
Обратите внимание, что, поскольку сеть www.doglo.eu состоит из множества связанных между собой услуг, на обновление всех наших систем может потребоваться несколько дней, поэтому во время обработки Вашего заявления Вам могут продолжать поступать сообщения.
Если Вы отказались от маркетинговых сообщений, Вам по-прежнему будет приходить информация, связанная с нашими услугами: например, обновления состояния заказа и т. п.
ВАШИ ПРАВА
В данном уведомлении мы даем Вам обзор Ваших прав, вытекающих из Закона о защите данных. Ввиду сложности некоторых из этих прав, в данном уведомлении мы описываем только их основные аспекты. Для получения полного обзора Ваших прав рекомендуем ознакомиться с соответствующими правовыми актами и инструкциями надзорных органов.
У Вас есть следующие права, связанные с персональными данными:
- право ознакомиться со своими персональными данными, которые мы храним;
- право требовать от нас внесения исправлений в Ваши данные, которые мы храним, если в них есть ошибки;
- право просить нас удалить Ваши данные, которые мы храним;
- право ограничить обработку Ваших данных;
- право заявить возражение на обработку Ваших данных;
- право на перенос данных;
- право на подачу жалобы в надзорный орган;
- право отозвать свое согласие.
Если Вы желаете воспользоваться своими правами, подать жалобу или у Вас просто есть вопросы, свяжитесь с нами по электронной почте: info@doglo.eu.
- Право ознакомиться со своими данными. Вы имеете право получить подтверждение, обрабатываем ли мы Ваши персональные данные или нет, и в случае положительного ответа ознакомиться с соответствующими персональными данными и получить определенную дополнительную информацию: в частности, цели обработки, категории соответствующих персональных данных и получатели данных. Если это не влияет на права и свободы других лиц, мы предоставим Вам копию Ваших персональных данных.
- Право требовать внесения исправлений в Ваши данные. Вы имеете право требовать внесения исправлений в Ваши персональные данные, если в них есть ошибки, а также требовать дополнения неполных персональных данных с учетом целей их обработки.
- В определенных случаях Вы имеете право требовать удаления Ваших персональных данных. Это право действует, например, в случаях, когда: (i) соответствующие персональные данные больше не требуются для достижения целей их сбора или обработки; (ii) Вы отзываете свое согласие, и для обработки данных не остается больше ни одного правового основания; (iii) Вы заявляете возражение на обработку Ваших данных на основании предписаний действующего Закона о защите данных; (iv) данные обрабатываются в целях прямого маркетинга; или (v) Ваши персональные данные обрабатывались незаконно. Тем не менее бывают случаи, когда Вы не можете воспользоваться этим правом. К таким исключениям относятся случаи, когда обработка Ваших данных необходима, например: (i) для использования права на свободу слова и информации; (ii) для выполнения наших юридических обязательств; или (iii) для составления, предъявления или защиты правовых требований.
- В определенных случаях Вы имеете право ограничить обработку Ваших данных. Это право действует, например, в случаях, когда: (i) Вы оспариваете правильность Ваших персональных данных; (ii) обработка Ваших данных производилась незаконно, но Вы не согласны с их удалением; (iii) нам больше не требуются Ваши персональные данные для достижения целей их обработки, но они требуются Вам для составления, предъявления или защиты Ваших правовых требований; или (iv) пока проверяется корректность заявленного Вами возражения на обработку Ваших данных на основании публичного или обоснованного интереса. Во время ограничения обработки данных на указанных основаниях мы имеем право продолжить хранение Ваших персональных данных. В таком случае мы также обрабатываем Ваши данные только: (i) с Вашего согласия; (ii) для составления, предъявления или защиты правовых требований; (iii) для защиты прав другого физического или юридического лица; или (iv) если это обосновано существенными публичными интересами.
- Вы имеете право заявить возражение на обработку нами Ваших персональных данных по причинам, связанным с Вашей конкретной ситуацией, нежели чем для защиты наших обоснованных интересов или обоснованных интересов третьего лица. В случае заявления такого возражения мы прекратим обработку Ваших персональных данных, если не сможем доказать, что их обработка осуществляется по уважительным обоснованным причинам, перевешивающим Ваши интересы, права и свободы, либо для составления, предъявления или защиты правовых требований.
- Вы имеете право заявить возражение на обработку нами Ваших персональных данных в целях прямого маркетинга. В случае заявления такого возражения мы прекратим обработку Ваших персональных данных в указанных целях.
- Вы имеете право заявить возражение на обработку нами Ваших персональных данных в научно-исторических исследовательских или статистических целях. В случае заявления такого возражения мы прекратим обработку Ваших персональных данных, если она не является необходимой для выполнения задач в публичных интересах.
- Право на перенос данных. Если законным основанием для обработки Ваших персональных данных является:
- Ваше согласие или
- исполнение договора либо совершение запрошенных Вами действий перед заключением договора,
Вы имеете право получить от нас Ваши персональные данные в структурированном общеупотребительном виде в машинописном формате. Однако это право не действует в случае, если от этого пострадают права и свободы других лиц. Вы не можете применить это право, если это нанесет урон правам и свободам других лиц.
- Если Вы считаете, что при обработке персональных данных мы нарушаем Ваши права, связанные с защитой данных, Вы имеете законное право подать жалобу в Инспекцию защиты данных по адресу: ул. Вяйке-Амеэрика, 19, www.eki.ee либо в иной надзорный орган по Вашему месту жительства, месту работы или месту совершения утверждаемого нарушения.
- Если законным основанием для обработки Ваших персональных данных было Ваше согласие, Вы имеете право отозвать свое согласие в любой момент. Отзыв согласия не влияет на законность обработки данных до момента отзыва.
КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ КУКИ
Как и большинство сайтов, мы тоже используем куки. Куки — это небольшие файлы, которые помогают нам предоставлять Вам еще более быстрый и безопасный пользовательский опыт. Когда Вы посещаете или используете наши сайты, услуги, приложения, инструменты или обмениваетесь с нами сообщениями, мы и наши уполномоченные поставщики услуг можем использовать куки для предоставления Вам лучшего, быстрого и безопасного пользовательского опыта, а также в рекламных целях.
Как правило, куки не содержат информацию, позволяющую идентифицировать личность пользователя, однако персональные данные, которые мы обрабатываем, могут быть связаны с информацией, собранной и сохраненной с помощью куки.
Три возможности управления файлами куки:
- внешние источники (1);
- настройки браузера (2);
- куки на нашем сайте (3).
(1) Куки, которые используют наши поставщики услуг
Мы используем инструмент «Google Аналитика» для анализа того, как Вы используете наш сайт. С политикой приватности Google можно ознакомиться здесь.
Дополнительную информацию о том, как просматривать и удалять информацию, связанную с Вашим аккаунтом Google, Вы найдете в разделе «Прозрачность и опции».
Мы позволяем следующим надежным предприятиям, соблюдающим Общий регламент Европейского союза по защите персональных данных, использовать куки или подобные технологии в целях предоставления рекламных и исследовательских услуг:
- На своем сайте мы используем Google Аналитику, чтобы понимать, как посетители используют контент нашего сайта. Если Вы не желаете, чтобы в Вашем браузере использовалась Google Аналитика, Вы можете инсталлировать блокировщик Google Аналитики. Дополнительную информацию о Google Аналитике и приватности Вы найдете здесь.
- Для оптимизации пользовательского опыта на нашем сайте мы можем использовать инструмент Hotjar. Ознакомиться с политикой приватности Hotjar можно здесь.
(2) Как управлять куки в браузере?
Большинство браузеров позволяют пользователям отказаться от использования куки или удалить их. В разных браузерах и их версиях это может делаться по-разному. Соответствующие инструкции, как заблокировать или удалить куки, Вы найдете на сайте разработчика своего браузера: Chrome, Firefox, Internet Explorer, Safari и др.
Обратите внимание, что удаление куки и запрет на их дальнейшее использование может повлиять на Ваш пользовательский опыт и помешать использованию определенных функций нашего сайта.
(3) Какие куки мы используем на нашем сайте?
Куки можно поделить на четыре основных категории. Далее описано, как и почему мы их используем.
(1) Куки, связанные с функциональностью сайта. Они позволяют Вам навигировать по сайту и пользоваться его функциями: например, функцией «Добавить в корзину».
(2) Куки, связанные с анализом использования сайта. Они позволяют нам измерять и анализировать то, как клиенты используют наш сайт, и улучшать его функциональность и Ваш покупательский опыт.
(3) Куки, связанные с предпочтениями клиента. Когда Вы листаете сайт www.doglo.eu или совершаете через него покупки, эти куки позволяют запомнить Ваши предпочтения, чтобы в дальнейшем мы могли обеспечить Вам еще более слаженный и персонализированный покупательский опыт.
(4) Куки, связанные с показом рекламы. Они используются для показа Вам рекламы в соответствии с Вашими интересами. Также они ограничивают количество показов Вам каждой рекламы и помогают нам измерять эффективность наших маркетинговых кампаний.
ПРОЧАЯ ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ЗАЩИТЕ НЕПРИКОСНОВЕННОСТИ ЧАСТНОЙ ЖИЗНИ
Сайты третьих лиц
Мы можем сотрудничать с предприятиями – третьими лицами, которые с нашего разрешения могут добавлять на наши сайты, в наши услуги, приложения и инструменты куки третьих лиц (далее — поставщики услуг). Эти поставщики услуг помогают нам предоставлять Вам еще более лучший, быстрый и безопасный пользовательский опыт.
Обратите внимание, что на куки третьих лиц распространяется политика приватности соответствующих третьих лиц, за которую мы не берем на себя какой-либо ответственности.
Персональные данные детей
Услуги, предлагаемые на нашем сайте, предназначены для лиц старше 14 лет. Для участия в конкретных программах для постоянных клиентов или лотереях может быть установлен более высокий возрастной ценз.
Если у нас появятся обоснованные сомнения, что обрабатываемые персональные данные принадлежат лицу, не достигшему вышеуказанного возраста, мы удалим соответствующие данные из баз данных.
ИЗМЕНЕНИЯ В МЕРАХ, КОТОРЫЕ МЫ ПРЕДПРИНИМАЕМ ДЛЯ ЗАЩИТЫ НЕПРИКОСНОВЕННОСТИ ВАШЕЙ ЧАСТНОЙ ЖИЗНИ
Мы можем время от времени вносить изменения в данное уведомление, чтобы оно правильно отражало информацию о том, как мы обрабатываем Ваши данные.
В случае внесения существенных изменений мы сообщим Вам об этом через наш сайт или каким-либо другим способом (например, по электронной почте), чтобы Вы могли ознакомиться с изменениями до того, как продолжите пользоваться нашим сайтом.
КАК С НАМИ СВЯЗАТЬСЯ
Мы всегда заинтересованы в обратной связи от наших клиентов (особенно если Вы чувствуете, что мы Вас подвели или могли сделать что-то лучше).
Если:
- у Вас есть вопросы или комментарии по данному уведомлению;
- Вы желаете, чтобы мы прекратили обработку Ваших данных;
- Вы желаете воспользоваться вышеописанными правами или если у Вас есть жалобы,
без колебаний свяжитесь с нами.
Электронная почта нашей команды по вопросам приватности: info@doglo.eu